Ben jij onze nieuwe collega op de afdeling Customer Service en voel jij je thuis in een dynamische omgeving? Wil je een sleutelrol vervullen binnen een ambitieus familiebedrijf?
Een middelgrote logistieke dienstverlener is op zoek naar een Operationeel Key Account Manager (OKAM) op het gebied van transport ter versterking van het customer service team.

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Customer Service ben jij verantwoordelijk voor:

• het onderhouden van de communicatie met opdrachtgevers over transportopdrachten. Je begeleidt hen van A tot Z bij het transport van hun goederen. Daarbij vertaal je de wensen van opdrachtgevers naar de mogelijkheden binnen de organisatie, in nauwe samenwerking met de transportplanning. Jij fungeert als de schakel tussen transportplanning en opdrachtgevers;

• het inboeken en controleren van nieuwe opdrachten. Daarnaast heb je een signalerende rol en handel je proactief door opdrachtgevers tijdig te informeren over de status van zendingen;

• het opbouwen en onderhouden van sterke, duurzame relaties met opdrachtgevers;

• het registreren en vastleggen van eventuele afwijkingen;

• het verbinden van verschillende afdelingen, namelijk customer service, transportplanning en sales. Je bewaart het overzicht tijdens de dagelijkse werkzaamheden. Zie jij verbeterpunten? Dan bespreek je deze binnen het team en neem je het initiatief om verbeteringen door te voeren;

• een aansturende rol binnen het customer service team.

In de samenwerking met onze opdrachtgevers en de afdeling transportplanning zorgen we er dagelijks voor dat gedurende de dag alle puzzelstukjes op hun plek vallen. Daarnaast bouw ik aan sterke en duurzame relaties met onze opdrachtgevers. Juist de afwisseling en de samenwerking met verschillende partijen en collega’s maken dit werk zo leuk.

Ben jij de juiste kandidaat?

Wij zoeken een enthousiaste collega met:

• aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen transport;

• een competitieve en verantwoordelijke instelling;

• sterke communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit;

• de ambitie om zich verder te ontwikkelen;

• het vermogen om goed te functioneren binnen een hecht team, waarin jouw gevoel voor humor wordt gewaardeerd.

Wat bieden wij?

Werken binnen deze organisatie betekent onderdeel zijn van een dynamisch en commercieel familiebedrijf, waar collegialiteit en innovatie centraal staan. Je krijgt ruimte om mee te denken over processen en duurzaamheidsinitiatieven. Daarnaast kun je rekenen op een betrokken werkomgeving waarin jouw drive, tact en out-of-the-box denkvermogen goed tot zijn recht komen, aangevuld met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kernwaarden

Teamspirit, enthousiasme, innovatief denken, collegialiteit en bovenal authenticiteit.